Hos Laxå Pellets AB værdsætter vi dit privatliv og forpligter os til at beskytte de personlige oplysninger, du deler med os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du interagerer med os som kunde, besøgende på vores hjemmeside eller gennem andre former for kontakt.
Laxå Pellets AB, virksomhedsnummer 556647-9969, benævnes herefter “LP” og fungerer som dataansvarlig. Du eller den virksomhed, du repræsenterer, benævnes “kunden”.
LP er ansvarlig for alle personoplysninger, som du giver os, når du interagerer med os via vores hjemmeside, telefon, e-mail, sociale medier eller personligt, f.eks. på messer eller andre arrangementer.
Kontaktoplysninger
Laxå Pellets AB
Logistikvägen
SE-695 72 Röfors
Sverige
Telefon: +46 (0)584 444 160
E-mail: info@laxapellets.se
Denne fortrolighedspolitik gælder for alle personer, der besøger vores hjemmeside laxa.dk, foretager køb eller på anden måde kommunikerer med LP via telefon, e-mail, sociale medier eller personligt, f.eks. på messer eller på vores industrianlæg
Personoplysninger er alle oplysninger, der alene eller sammen med andre oplysninger kan bruges til at identificere en levende fysisk person. Det kan for eksempel være dit navn, din e-mailadresse eller dit telefonnummer.
Som dataansvarlig er LP ansvarlig for at sikre, at dine personoplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med EU’s generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). GDPR erstatter den tidligere svenske lov om personoplysninger (PUL).
Det primære formål med behandlingen af dine personoplysninger er at gøre det muligt for LP at opfylde sine kontraktmæssige og juridiske forpligtelser over for dig som kunde. Vi kan også behandle personoplysninger om personer eller virksomheder, der endnu ikke er kunder, men som har anmodet om at blive kontaktet af os.
Når du køber træpiller hos os, indsamler og behandler vi dine kontaktoplysninger, herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan behandle din ordre, kommunikere med dig, levere træpillerne og fakturere dig. Vi kan også gemme leveringsinstruktioner, vejbeskrivelser og eventuelle specifikke ønsker i forbindelse med leveringen.
Købsaftalen indgået mellem dig og LP udgør det juridiske grundlag for denne behandling og er nødvendig for, at vi kan opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig. Vi opbevarer disse oplysninger i fem (5) år. Denne opbevaringsperiode er baseret på, at mange af vores kunder afgiver ordrer med lange mellemrum og har udtrykt ønske om at forblive i vores kunderegister for at modtage aktuelle tilbud. Oplysningerne opbevares også for at kunne håndtere eventuelle klager eller krav.
For at levere træpillerne samarbejder vi med eksterne transportvirksomheder, som får adgang til dine kontaktoplysninger og leveringsinstruktioner. Til faktureringsformål kan dine data i nogle tilfælde blive delt med InExchange AB, som distribuerer fakturaer på vores vegne. Hvis en faktura forbliver ubetalt, og der er behov for rykkere eller inkassotiltag, kan vi engagere et inkassobureau, i øjeblikket Preventia Finans (tidligere Axactor Sweden AB og Lowell Sverige AB).
For at afgive ordrer via vores hjemmeside skal du oprette en kundekonto med et unikt brugernavn (din e-mailadresse) og en adgangskode ud over de ovenfor beskrevne kontaktoplysninger. Disse oplysninger bruges til at bekræfte din identitet som kunde.
Det juridiske grundlag for behandlingen af disse data er opfyldelsen af vores kontrakt med dig.
Loginoplysninger gemmes i fem (5) år for at sikre, at du ikke behøver at oprette en ny konto, selvom der går lang tid mellem ordrer.
Dit personnummer er påkrævet for at kunne foretage en kreditvurdering, hvis du ønsker at betale via faktura. Kreditvurderingen foretages på bestillingstidspunktet og er nødvendig for at kunne yde kredit.
Kreditvurderingen udføres af Creditsafe i Sverige AB. En kopi af de indhentede kreditoplysninger sendes direkte til dig af Creditsafe. Kreditvurderinger udført af Creditsafe har ingen indflydelse på din fremtidige kreditværdighed, f.eks. din mulighed for at opnå banklån.
LP gemmer oplysninger om, at der er foretaget en kreditvurdering, om du er blevet godkendt eller afvist, samt årsagen til en eventuel afvisning. Vi gemmer dog ikke selve den detaljerede kreditrapport. Der vil blive foretaget en ny kreditvurdering ved fremtidige ordrer, hvis der er sket ændringer siden den forrige vurdering, f.eks. ændringer i indkomst.
Hvis du vælger ikke at oplyse dit personnummer, eller hvis din kreditansøgning afvises, men du stadig ønsker at købe hos os, kan du kontakte vores kundeservice for at aftale en alternativ betalingsmetode, f.eks. forudbetaling i stedet for fakturering.
Det juridiske grundlag for behandling af personlige identifikationsnumre er opfyldelsen af vores kontrakt med dig.
Dit personlige identifikationsnummer gemmes sammen med dine kontaktoplysninger og loginoplysninger i fem (5) år, som beskrevet i ovenstående afsnit.
I tilfælde hvor en refusion er påkrævet, f.eks. i tilfælde af en klage eller en forkert betaling, skal vi indhente dit bankkontonummer for at kunne behandle tilbagebetalingen. På nuværende tidspunkt kan vi kun foretage refusioner via bankoverførsel.
Dit bankkontonummer registreres udelukkende med henblik på at gennemføre betalingen og gemmes ikke sammen med dine øvrige kundedata.
Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af vores kontrakt med dig.
Oplysninger om gennemførte betalinger opbevares i syv (7) år efter afslutningen af det aktuelle regnskabsår i overensstemmelse med den svenske regnskabslov.
ine kontaktoplysninger kan blive brugt til direkte markedsføring med det formål at give dig som kunde relevante tilbud via e-mail, post eller telefon. De kan også blive brugt til at følge op på kundeaktiviteter, for eksempel til at sende præmier til deltagere i konkurrencer afholdt på messer eller lignende arrangementer.
Kundeundersøgelser gennemføres for at forstå, hvordan du oplever LP og vores pilleprodukter. Disse undersøgelser gennemføres enten af vores eget kundeserviceteam eller af virksomheder, der er specialiserede i kundeundersøgelser. Svarene bruges til at forbedre vores tjenester, skræddersy tilbud til dig og udarbejde statistiske data.
Det juridiske grundlag for disse behandlingsaktiviteter er en afvejning af interesser, baseret på vores legitime interesse og din interesse i at modtage markedsføringskommunikation, give feedback og gøre det muligt for os at forbedre vores produkter og tjenester.
Personoplysninger, der anvendes til disse formål, opbevares i fem (5) år, da mange af vores kunder afgiver ordrer med lange mellemrum og har udtrykt ønske om at forblive i vores kunderegister for at modtage aktuelle tilbud.
Når kontaktoplysninger indhentes gennem køb af adresselister til direkte markedsføring over for potentielle kunder, opbevares sådanne data i et (1) år. Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter og tjenester.
Når du sender os personlige oplysninger som jobansøger, behandler vi dine oplysninger for at vurdere din ansøgning og udvælge den rette kandidat. Alle ansøgningsoplysninger gemmes under hele rekrutteringsprocessen og i yderligere to (2) år derefter, i tilfælde af at stillingen ikke bliver besat under den indledende rekrutteringsproces, og vi ønsker at kontakte dig vedrørende fremtidige jobmuligheder.
Retsgrundlaget for denne behandling er en afvejning af interesser, baseret på vores og din fælles interesse i at besætte stillingen med en egnet kandidat.
Når du optræder som leverandør og sender os en faktura for varer eller tjenester, som vi har købt, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med oplysningerne på fakturaen. Disse oplysninger bruges til betalingsbehandling, håndtering af supportspørgsmål, afgivelse af nye ordrer og opretholdelse af forretningsforholdet.
Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelsen af en kontrakt og en afvejning af interesser baseret på din og vores fælles interesse i at fortsætte forretningsforholdet.
Leverandørdata opbevares i op til halvtreds (50) år på grund af krav fra vores forsikringsselskab om at kunne verificere købsomkostninger i tilfælde af en forsikringsskade.
Når du kontakter os via telefon, e-mail, sociale medier eller andre kommunikationskanaler, behandler og gemmer vi dine kontaktoplysninger for at kunne håndtere din forespørgsel, yde support, følge op på din anmodning eller opfylde en aftale.
Afhængigt af sagens karakter er retsgrundlaget for behandlingen enten opfyldelse af en kontrakt eller en afvejning af interesser baseret på vores og din legitime interesse i at behandle din forespørgsel.
Dataene opbevares i op til fem (5) år.
Der er kameraovervågning ved indgangen til industriområdet, i LP’s lokaler og inden for produktions- og lagerfaciliteterne. Formålet med overvågningen er at sikre sikkerheden og overvåge uautoriseret adgang til området. Dette gør det muligt for os at opdage, undersøge og forhindre hændelser såsom ulykker, personskader, skader, brandfare og lignende begivenheder.
Kameraovervågning foregår 24 timer i døgnet og omfatter overvågning og optagelse af videomateriale i realtid. Der foretages ingen lydoptagelse.
Realtidsoptagelser er tilgængelige for personale i kontrolrummet og for den operative ledelse. Optagede videofiler er beskyttet af autorisations- og adgangskodekontrol og er tilgængelige for produktionschefen, den administrerende direktør og sikkerhedsrepræsentanten. Udvalgte kameraer, der er forbundet med logistik- og vejesystemer, er tilgængelige for salgs- og målepersonale med henblik på at overvåge lagerbeholdningen og hjælpe chaufførerne. IT-teknikere kan også få adgang til optagelser i forbindelse med IT-support.
Videooptagelser kan videregives til retshåndhævende myndigheder, beredskabstjenester eller lignende myndigheder, når det er nødvendigt. Optagelser opbevares normalt i en (1) uge. I tilfælde af en ulykke, brand, mistanke om tyveri eller lignende hændelser kan optagelser opbevares i hele undersøgelsesperioden.
Det juridiske grundlag for kameraovervågning er en afvejning af interesser. Dette omfatter beskyttelse af enkeltpersoners grundlæggende sikkerhedsinteresser og LP’s legitime interesse i at forebygge og efterforske skader eller hændelser.
Ud over den ovenfor beskrevne behandling kan vi behandle dine personoplysninger, når det er påkrævet i henhold til lovgivningen, f.eks. for at overholde regnskabsforpligtelser eller som svar på anmodninger fra offentlige myndigheder.
Den lovmæssige opbevaringsperiode i henhold til den svenske regnskabslov er syv (7) år. Selv i tilfælde hvor visse personoplysninger skal opbevares på grund af lovmæssige krav, har du altid ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål ved at kontakte vores kundeservice. Se også afsnittet Dine rettigheder som registreret hos LP.
LP bruger såkaldte cookies, når du besøger og bruger vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer eller den enhed, du bruger, når du besøger vores hjemmeside. Cookies kan ikke identificere dig personligt.
Når du bruger vores hjemmeside, placeres visse nødvendige cookies automatisk på din enhed for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt. Andre cookies bruges til analyse- og opfølgningsformål.
Det juridiske grundlag for brugen af analytiske cookies er vores legitime interesse i at analysere og forbedre hjemmesiden (interessebalancering).
Cookies kategoriseres normalt ud fra deres oprindelse og om de gemmes i din browser. En cookie kan enten sendes til dig fra det websted, du besøger (en førstepartscookie), eller fra en anden organisation eller tjeneste, der leverer funktionalitet til webstedet, såsom analyse- og statistiktjenester (en tredjepartscookie).
Cookies kan også klassificeres som sessionscookies eller permanente cookies. En sessionscookie sendes til din enhed for at sikre, at webstedet fungerer korrekt under dit besøg, men den gemmes ikke på din enhed og slettes, når du lukker din browser. En permanent cookie gemmes derimod i din browser og gør det muligt for webstedet at genkende din enhed, selv efter du har lukket din browser eller logget ud mellem besøg.
LP bruger både sessionscookies og permanente cookies på vores hjemmeside for at sikre og forbedre leveringen af vores tjenester. Vi bruger også tredjepartscookies fra Google Analytics.
Hvis du ikke ønsker at acceptere cookies, kan du deaktivere dem i din webbrowser. Du kan finde mere information om, hvordan du gør dette, i din browsers indstillinger.
Bemærk, at hvis du vælger at deaktivere cookies i din browser, fungerer vores hjemmeside muligvis ikke længere korrekt.
_ga
_ga_*
Til at gemme og tælle sidevisninger.
Til at gemme og tælle sidevisninger.
1 år
1 år
consents
Bruges til at administrere samtykke
12 måneder
LP beskytter dine personoplysninger gennem en kombination af tekniske og organisatoriske foranstaltninger. Der kræves adgangskontrolsystemer for at få adgang til alle LP-systemer, der behandler personoplysninger. Medarbejdere hos LP samt databehandlere og underdatabehandlere er forpligtet til at overholde LP’s interne politikker for informationssikkerhed.
Sikkerhedskopier af lagrede data opbevares primært lokalt for at sikre datatilgængelighed i tilfælde af forsætligt eller utilsigtet tab. Regnskabsoplysninger lagres også i cloudbaserede tjenester, hvor der tages sikkerhedskopier flere gange om dagen.
Retsgrundlaget for denne behandling er overholdelse af juridiske forpligtelser, såsom forpligtelsen til at beskytte regnskabsoplysninger, samt vores og din legitime interesse i at beskytte personoplysninger.
Personoplysninger opbevares i overensstemmelse med de opbevaringsperioder, der er angivet under afsnittet Personoplysninger, vi indsamler, og hvordan de bruges.
LP fungerer som databehandler for de af vores forhandlere, der afgiver ordrer med direkte levering til dig som slutkunde. I sådanne tilfælde indgås der en databehandlingsaftale med forhandleren.
LP behandler personoplysninger i overensstemmelse med de instruktioner, der er vedlagt databehandlingsaftalen. Filoverførsler kan forekomme som led i opfyldelsen af disse forpligtelser.
LP bruger underbehandlere til at opfylde sine kontraktmæssige forpligtelser over for dig som kunde, for eksempel transportvirksomheder og faktureringsudbydere. LP sikrer, at der er indgået databehandlingsaftaler med alle underbehandlere, og at disse ud over at overholde GDPR også overholder LP’s krav vedrørende databeskyttelse og fortrolighed.
LP og dets underbehandlere opbevarer og behandler personoplysninger inden for Den Europæiske Union (EU). Regnskabsdata opbevares i Sverige.
Vi sælger eller overfører ikke kundedata til tredjeparter til kommercielle formål.
Som registreret har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:
For at udøve dine rettigheder skal du indsende en skriftlig og personligt underskrevet anmodning. Anmodningen skal indeholde dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og personnummer og ledsages af en kopi af gyldigt identifikationsdokument.
Du vil modtage et svar inden for en (1) måned efter modtagelsen af din anmodning. Der gælder en undtagelse for indsigelser eller begrænsninger vedrørende direkte markedsføring, hvor det er tilstrækkeligt at kontakte vores kundeservice pr. telefon eller e-mail.
Kundeservice
Telefon: +46 (0)584 444 160
E-mail: info@laxapellets.se
Opdateringer og ændringer til denne fortrolighedspolitik offentliggøres på vores hjemmeside på https://laxa.dk.
Sidst opdateret: 6. februar 2026